to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Camı Patlaması Fabrika Hatası Olarak Değerlendirilmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Prosmart inverter buzdolabımın sebzelik camı 25 Eylül Cuma akşamı saat 7 civarında hiçbir darbe almadan kendi kendine patlayarak bin bir parçaya ayrıldı. Üzerinde ekstra ağırlık yapan hiçbir eşya yokken, normal kullanım sırasında bir anda tuz buz olması hem beni hem de evcil hayvanımı ciddi şekilde korkuttu. Temizlik süreci yaklaşık iki buçuk saat sürdü ve cam parçaları nedeniyle kesikler oluştu.
Olayın şokuyla yaptığım araştırmada bunun temperli cam patlaması olarak bilinen ve fabrika kaynaklı bir hata olabileceğini, aynı konuda çok sayıda şikayet daha olduğunu gördüm. Buna rağmen Arçelik servis, garantinin bittiğini ve kırılmanın tüketici kaynaklı olduğunu söyleyerek benden 1950 TL ücret talep etti. Üzerine hiçbir şey konmayan, darbe almayan bir rafın bu şekilde patlamasını tüketici hatası olarak kabul etmiyorum.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin Arçelik tarafından fabrika/üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve sebzelik camının değişimi de dahil olmak üzere sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
