to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sırasında Verilen Garanti Bilgisiyle Uygulamanın Farklı Olması Nedeniyle Mağduriyet
2023 Ağustos ayında Arçelik Gökçeada bayisinden çeyizim için 583628 eb buzdolabı, 6467 wf çamaşır makinesi ve 11141 m bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin çeyiz için alınacağını özellikle belirttim ve ne zaman kurulum yapılırsa o zaman garantinin başlayacağı, herhangi bir zaman kısıtlaması olmadığı söylendi. Defalarca sormama rağmen garanti süresiyle ilgili net bir tarih veya kısıtlama belirtilmedi.
Ürünler yaklaşık 1 yıl boyunca hiç kullanılmadan bekledi ve henüz kurulum yapılmadı. Bugün Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 yıl geçtiği için garanti süresinin başlamış olduğu ve artık garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Satın alma sırasında verilen bilgiyle şu anki uygulamanın tamamen farklı olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve faturam elimde mevcut. Satış sırasında verilen bilgilere güvenerek hareket ettim ve şimdi mağdur edildim. Garanti süresinin ürünlerin kurulumu ile başlatılması veya mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
