to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ütü İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor
04.10.2025 tarihinde Arnavutköy Artı Arçelik bayisinden bku 9130 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü 3 gün sonra teslim aldım, ancak eve getirdiğimde ütünün beklediğimden çok daha büyük olduğunu fark ettim. Bu nedenle değişim talebinde bulundum. Bayi, değişim yapılamayacağını, servisin ürünü benden alıp iade işlemini başlatacağını belirtti. Ürün benden alındıktan sonra ise, servisten arıza olmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı yönünde bilgi verildi.
Şu an ne ütüm tarafıma geri getirildi ne de ücret iadesi yapıldı; ürün hâlâ serviste tutuluyor. Tüketici koruma kanununda belirtilen 14 gün içerisinde iade ve değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: psf2025000018753. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
