to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Yerine Daha Ucuz Model Teslim Edildi
ARÇELİK'in İstanbul'daki bayisinden 10120 mx 10 kg çamaşır makinesinin ödemesini yaparak satın aldım ve ürünün Konya'ya kayınvalideme gönderilmesi üzere adres ve teslimat bilgilerini verdim. Buraya kadar her şey standart ve normal.
Tüm her şey bundan sonra başladı ;
Fakat Konya'daki Arçelik servisi 21.04.2025 günü kayınvalidemin ve kayınbabamın yaşlı olması sebebi ile hangi ürün geldiğini anlamadan elindeki ürünlerden birini kurarak hızlıca çıkmışlar. Biz gelen ürün resmini Konya'daki kayın valide'mizden isteyip baktığımızda parasını ödediğimiz ürün değil firmanın daha ucuz başka bir ürün getirdiklerini ve bizi saf yerine koymaya çalıştıklarını anladık.
Eve getirip kurdukları ürünün 9100 dmx 9 kg ürün bizim parası verip satın aldığımız üsün ise 10120 mx 10 kg çamaşır makinesidir. Aldığımın üründen fiyat olarak hem çok daha ucuz ve kilo farkı olarak zaten uzaktan yakından alakası yok. Sizsiz olun il dışına akrabanıza ürün alacağınız zaman mutlaka teyit edin yoksa sizi de böyle saf gibi fark etmeden ürünün bırakır giderler. Şikayet kaydı bıraktık ne arayın. Var ne soran. Ne demişler parayı al ürünü verme fark eder se kendisi uğraşsın.
Paramızla beni rezil ettiler. Ben tüm yasal haklarımı kullanacağım. Arçelik firmasını ve servisini hem maddi hem de manevi olarak dava edeceğim.
Topluma örnek olması için ve beni küçük düşürdükleri için bu işin takipçisi olacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili merhaba, işin bir başka sıkıntısı şu ki eski çamaşır makinesini yerinde olmaması ve bu hatalı ürünü kullanamama gibi durum söz konusudur. Çamaşır yıkamamız için yeni makinenin tarafımıza bir an evvel gelmesini beklemekteyiz. Siz bu değişikliği ve mağduriyeti ne zaman giderebileceksiniz?. Buna göre hareket etmemiz gerekiyor. Yoksa elde çamaşır yıkamak zorunda kalacağımız bir durum yaşar mıyız?.
