Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270561 EB
Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

ID:33344785

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

Ramazan

Arçelik

12 Ağustos 2025 15:13

578

2024 yılında Mall Of İstanbul Arçelik mağazasından 270561EB model buzdolabını 34.700 TL ödeyerek satın aldım. 2025 yılında evleneceğim için ürünün mağazanın deposunda saklanmasını istedim ve hem yazılı hem de sözlü olarak bu konuda onay aldım. Düğünüme iki hafta kala, 09.08.2025 tarihinde mağazaya gidip buzdolabımı teslim almak istediğimde, ürünün stoklarda olmadığını ve yeni bir buzdolabı seçmem gerektiğini söylediler. Seçtiğim alternatif modelin fiyatı 51.000 TL idi ve aradaki farkı ödemek istemediğimi belirttim, buna rağmen ürünü teslim etmediler.

Mağaza çalışanı Samet’in bana karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı; yüksek sesle konuşup bağırdı. Şikayetimi dile getirdiğimde ise “Gidip nereye şikayet edersen et” şeklinde saygısızca bir yanıt aldım. Ayrıca bir haftadır Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen “geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Düğünüm 31.08.2025 tarihinde ve buzdolabına en geç 20.08.2025 tarihinde ihtiyacım var. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya satın aldığım ürünün ya da eşdeğer bir ürünün ek ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Arçelik

14 Ağustos 2025 13:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ramazan

14 Ağustos 2025 13:40

Yani 3 haftadır aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar gerekli yerlere ileteceğiz size dönüş yapacağız diyorlar ama dönüş yapmıyorlar böyle saçma sapan bir sistemleri olan bir firmaya ilk defa denk geliyorum o ona yönlendiriyor sorunumu halledin diyorum ben sizi gerekli yere iletiyorum diyor oyalıyorsunuz sürekli Allah a havale ediyorum o hakkınızdan gelir uğraşamayacağım sizinle artık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım

İsmail

Arçelik

10 Eylül 2025 23:26

2.527

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdolabı teslim edildikten yaklaşık 1,5 hafta sonra kendi kendine soğutmayı tamamen durdurdu ve bir daha çalışmadı. Teknik servis kontrolü sonrası ürün değ...

Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım

yeni-alinan-buzdolabi-iki-kez-arizalandi-ve-kusurlu-urunle-magduriyet-yasadim-6.jpg

1 Destek

Yeni Alınan Buzdolabı Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Burak

Arçelik

21 Temmuz 2025 19:29

1.834

Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabında Garanti Sonrası Teknik Arıza ve Değişim Ücreti Sorunu

Ercan

Arçelik

07 Ağustos 2025 21:07

4.305

2019 yılında satın aldığım Arçelik marka 570505 EB model buzdolabı, garanti süresi dolduktan sonra 24.07.2025 tarihinde soğutmaz hale gelmiştir. Rekor sıcakların yaşandığı bu dönemde, lüks değil ihtiyaç olan buzdolabının çalışmaması ciddi mağduriyetler yaşamama neden olmuştur. Ayrıca buzdolabının an...

buzdolabinda-garanti-sonrasi-teknik-ariza-ve-degisim-ucreti-sorunu-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabı Teslimatı Bir Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Arçelik

02 Ekim 2025 13:20

1.403

"Merhabalar, teslimatımız yapılmıştır çok teşekkür ederiz."

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Buzdolabı Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması

Berkay

Arçelik

24 Haziran 2025 14:53

1.926

02.11.2024 tarihinde nişanlım ve ailemle birlikte Arçelik bayisine giderek beyaz eşya seçtik. 1 yıl bekletebileceklerini söyledikleri için almaya karar verdik. 23.06.2025 Pazartesi günü yetkili servis, yeni taşınacağım eve beyaz eşyalarımı kurmaya geldi. Beyaz eşyalar kutuda olduğu için açılana kada...

Öne Çıkan Konular