Sürekli Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim. İnternet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor, “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve modemin fişini günde en az 3–5 kez çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de işlerimin yarım kalmasına neden oluyor.

Yaşadığım bu kronik bağlantı sorununa rağmen Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, arıza kaydı bile açtırabilmiş değilim. Ne teknik bir destek alabildim ne de sorunun kaynağıyla ilgili bilgilendirildim.

Bu internet hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışmasını, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu problem kısa süre içinde çözülmeyecekse, mağduriyetimin artmaması için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.