to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Ödeme Çekilmesi Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor
07.03.2026 tarihinde saat 01:11’de Migros Sanal Market üzerinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere 761,90 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat için 08.03.2026 tarihinde 12:00–14:00 saatleri arasına randevulu teslimat seçtim. Teslimata yaklaşık iki saat kala, siparişimle ilgili hiçbir gerekçe belirtilmeden tüm ürünlerin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.
Sipariş tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, ne iptalin sebebiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ulaşabileceğim bir yetkiliye, müşteri temsilcisine erişebildim. Ödemeyi alıp, sonrasında keyfi bir şekilde siparişi iptal ediyorlarmış ve kimse de bunun hesabını vermiyormuş hissine kapıldım. Herhangi bir muhatap bulunmaması ve açıklama yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.
Migros’un öncelikle ödediğim tutarı iade edip yaşadığım mağduriyeti gidermesini, ayrıca hiçbir gerekçe sunulmadan yapılan bu iptal ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını istiyorum. Müşterisini bu kadar değersiz hissettiren bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Cumartesi verdiğim ücretini ödediğim siparişimi Pazar günü anlık stoklarımız tükendiği için diye bir nedenle iptal ediyorsunuz SMS yolluyorsunuz. Ben bu ürünü satın aldığımda stok varsa onu başkasına satamazsınız.
Migros Sanal Market üzerinden 761,90 TL tutarında sipariş verdim, randevulu teslimat seçtim ancak iki saat kala hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödeme kartımdan çekildi, müşteri temsilcisine ulaşamadım ve kendimi tamamen değersiz hissettim. İade ve açıklama talep ediyorum.
