to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Hilal Ticaret Beyazşehir Şubesinden 29.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 model robot süpürge, 4 ay boyunca bir kez bile haritalama işlemini tamamlayamadı. Cihazın 120 dakika olması gereken kullanım süresi, her temizlikte 64 dakikada bitiyor ve şarj istasyonuna geri dönüyor. Ayrıca şarj süresi 7-8 saat gibi aşırı uzun bir süreye ulaşıyor, bu da cihazı kullanılamaz hale getiriyor.
Bu süreçte üç kez aynı şikayetle arıza kaydı oluşturdum ve cihazı B****** Y***** servisine teslim ettim. Ancak her seferinde cihaz atölyeden hiçbir işlem yapılmadan geri getirildi ve sorun çözülmedi. En son 7 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 16:05’te tekrar servise teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem servis hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçip durumu aktardım; sadece servis yönlendirilip ilgilenileceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her kullanımda aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Bir takvim yılı içinde aynı arızadan üç kez servise giden ürünün ayıplı/kusurlu olduğu açıkça ortada. Cihaz bu kez de çalışır ve kullanılabilir şekilde teslim edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve ürünün iadesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Bingöl Merkez i̇nönü Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden RS 9231 model robot süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri sorunlar bitmedi. Süpürge halının üzerine çıkmıyor ve halıyı süpürmüyor. 4 ay içinde iki defa servis geldi, ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Son olara...
Arçelik RS9231 model robot süpürgemle yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, ilk olarak şarj almama problemiyle iki kez servise gitti ve batarya değişimi yapıldı. Ancak her seferinde farklı bir arızayla geri döndü. Son olarak süpürge haritalandırma yapmamaya başladı, telefondan başlatamıy...
Kasım 2024’te N11 üzerinden Arçelik Robot Süpürge RS 9231 modelini satın aldım. O tarihten bu yana üç kez cihaz değişimi yapıldı, ancak her değişimde farklı bir problem yaşadım. İlk cihazda çok uzun sürede şarj olma, şarj istasyonunu bulamama, aynı yeri tekrar tekrar temizleme ve sıkışınca temizliği...
Arçelik Imperium Robo RS 9231 model robot süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde Fomara’daki Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj sorunu yaşıyorum; cihaz zaman zaman şarj olmuyor ve programı telefondan düzgün çalışmıyor. Uygulama üzerinden ayrı ayrı odaları seçme seçeneğim olması...
Arçelik RS9231 model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce aldım ve bu süre zarfında üç kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk gönderimde cihaz çalışırken yanık kokusu geliyordu, ancak servis herhangi bir sorun olmadığını belirtti. İkinci ve üçüncü gönderimlerin sebebi ise cihazın şarj olmamasıyd...
Yorumlar