to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında 1500 TL Eksik Puan Ve Uzun Süreli Şikayet Süreci
Garanti BBVA’nın fatura ödeme talimatı kampanyasına SMS ile katıldım, “ftr 500” yazarak kampanyaya dahil oldum. Elektrik, su, doğalgaz ve internet olmak üzere toplam 4 adet fatura için Şubat ayında banka kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre, fatura başına 500 TL olmak üzere toplam 2000 TL Bonus puan yüklenmesi gerekiyordu.
06.03.2026 tarihinde hesabıma sadece 500 TL Bonus yüklendi. Aynı dakika içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Görüşmede şikayetimin 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, sonrasında bu süre 1 haftaya, ardından 10 güne çıktı ve bugün itibarıyla 14 gündür bekliyorum. Buna rağmen hâlâ net bir sonuç veya çözüm tarafıma iletilmedi.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen eksik kalan 1500 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
