Açık Kapağındaki Dökülen Ürün Ve Kargo Gecikmesi

8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11029775235 numaralı sipariş ile PH Lab Enerji Serumu Coffee ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapağının açık ve ürünün dökülmüş olduğunu gördüm; bununla ilgili fotoğrafları Trendyol üzerinden ilettim.

Şikayetim üzerine bana ürünün yeniden tedarik edileceği söylendi, ben de beklemeye başladım; ancak uzun süre kargoya herhangi bir ürün verilmedi. Bunun üzerine tekrar yazdığımda, kısa süre içinde yeniden tedarik edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte aynı ürünü arkadaşlarıma da sipariş verdim; onların siparişleri sorunsuz şekilde teslim edildi fakat benim için vaat edilen ikinci ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yeni bir sipariş veya gönderim kaydı görünmüyor.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ya yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.