to read complaints and reviews, or file yours.Revizyonlu Satın Aldığım TV, Tekrar Revizyonlu Ürün Gönderildi
Arçelik bayisinden a 55 d 790 b model televizyon satın aldım. Televizyonumun kurulumu 15 Kasım 2025 tarihinde yapıldı ve daha bir ay dolmadan ekran görüntüsü titreyip televizyon kendi kendine kapanmaya, aynı zamanda hışırtılı sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine satın aldığım bayiye gidip durumu ilettiğimde, bana revizyonlu bir ürün satılmış olduğunu öğrendim. Satın alırken bunun kesinlikle belirtilmemiş olmasına rağmen bayi yetkilisi, bunu hiç kimseye söylemediklerini açıkça ifade etti.
Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve lehime olumlu karar verildi. Ben de karar doğrultusunda ürünümün ayıpsız, yani revizyonsuz misliyle değiştirilmesini talep ettim. Arçelik tarafından yeni ürün tanımlandı; ancak gelen televizyonun da revizyonlu olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün kurulmasına izin vermedim ve şu an Siirt Merkez Arçelik servisinde bekletilmektedir. Ben 19.000 TL ödeyerek sıfır ve ayıpsız ürün almak isterken, bana ikinci kez yenilenmiş ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, tarafıma revizyonsuz, gerçekten sıfır bir televizyon teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bugün Arçelik servisi 13-17 saatleri arasında TV kurmak için gelecekti. Saat 16:30 da servis yola çıktı diye bana mesaj gönderilmesine rağmen ne gelen var ne arayan
