to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Randevu Saatinde Gelmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Girişi
Arçelik markasına ait set üstü ocağım için servis randevusu oluşturdum. 03.01.2026 Cumartesi günü için 11:00–13:00 saatleri arasında gelineceği söylendi, özellikle bu saatler arasında evde olup olmayacağım teyit edildi. Bunun üzerine yaklaşık 40 kilometre yol gelip boş olan eve gittim ve belirtilen saat aralığında pencere önünde bekledim.
Belirtilen zaman aralığında hiçbir servis görevlisi gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen iki saatin sonunda sisteme “gelindi ve evde bulunamadı” şeklinde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir beyan girilerek randevunun kapatıldığını öğrendim. Sarıyer Arçelik servisi tarafından bu şekilde yalan bir bilgiyle randevunun sonlandırılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım ancak servisle ilgili doğrudan muhatap bulamadım, servis elemanlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne yaşandığıyla ilgili net bir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Arçelik’ten, Sarıyer servisi tarafından oluşturulan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, randevu kaydındaki yanlış bilginin düzeltilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve en kısa sürede sorunumun çözülmesi için güvenilir bir servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
