to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Aksaklığı Ve Gecikme Bildirimi Sorunu
Ağustos ayında Eskişehir’de Arçelik su arıtma cihazı takıldı ve bir ay deneme süresinin ardından otomatik ödeme ile ücretin kesileceği bildirildi. Otomatik ödeme talimatı için bilgilerimizi girdik ve Ekim ayında ilk ücret sorunsuz şekilde kesildi. Ancak Kasım ayında Arçelik, otomatik ödemeyi gerçekleştirmediği gibi tarafıma “borcunuz vardır” şeklinde bir bilgilendirme maili gönderdi. Abone numaram: 1037991.
Bu durumun sadece Kasım ayında yaşanmış olması, sistemde bir aksaklık olduğunu düşündürüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.
Hem otomatik ödeme sisteminin düzgün çalışmasını, hem bu tür aksaklıklar için zamanında bilgilendirme yapılmasını hem de yaşanan gecikme nedeniyle herhangi bir faiz veya ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Hizmetim hâlâ garanti/taahhüt kapsamındadır ve sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
