Arçelik müşteri memnuniyeti

“Arçelik’ten aldığım ürün teslim edildi ancak teslimat sonrası ürünün kutusu ve ambalajı apartman boşluğuna bırakıldı. Teslimatı yapan ekip, ambalajı almadığı gibi herhangi bir bilgilendirme de yapmadan site içerisinde düzensiz bir şekilde bırakıp gitti. Bu durum bina yönetimi tarafından fark edilm...

Arçelik 11140 M model çamaşır makinemin körük (lastik) kısmında yaklaşık 8 aydır sararma başladı ve zamanla bu sararmalar kararmaya, ardından da ciddi şekilde küflenmeye dönüştü. Bu durum hem sağlıksız kullanım hem de kötü kokuya yol açıyor. Makineyi Aksaray ili Göktaşlar Arçelik Mağazası’ndan satın...

16 Ağustos’tan bu yana Arçelik Bahçelievler servisinden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Satın aldığım ürünlerin kurulumu için gelen servis, buzdolabını düzgün bir şekilde kurmadı ve buzdolabı sallanıyordu. Sonrasında babam kendisi düzeltmek zorunda kaldı. İki haftalık çamaşır makines...

Arçelik Telve 9961 b model Türk kahve makinemde, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra elektronik kart arızası yaşadım. İlk arızada garanti süresi 10-15 gün geçtiği için iyi niyet göstergesiyle ücretsiz olarak dijital kart değişimi yapıldı. O dönemde bana söylenen ücret yaklaşık 2500-3500 TL ...

Arçelik tkm 9961 g çift cezveli indüksiyon kahve makinamı arıza nedeniyle 1 gün önce Nazilli yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda bana toplam 1.830 TL ücret çıkarıldı. Bu tutarın 1.300 TL’si yalnızca işçilik bedeli olarak yansıtıldı. Ücretin bu kadar yüksek olması bir yana, ona...

24 Temmuz’da Malatya Battalgazi’deki mağazadan Arçelik buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, klima ve 3310GS model su sebilini toplu olarak aldım. Ürünler 3 iş günü içinde teslim edildi. Teslimat sırasında servis tüm kutuları açıp ürünleri yerleştirdi, kutuları da götürdü. Su sebilinde ise ...

10 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi tarafından evimde yapılan davlumbaz montajı sırasında, salon duvarımda mutfakla ilgisi olmayan 3 büyük delik açıldı. Bu hatalı işlem sonucunda evimin estetiği bozuldu ve ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşanan bu sorunun ardından Arçelik’e tam 10 kez talep bırakma...

2025 Haziran ayında Kocaeli Gölcük’te satın aldığım Arçelik Ekolojik inverter 2025 model 18000’lik klimam ilk başlarda mükemmel şekilde soğutuyordu. Ancak yaklaşık 15-20 gündür klimanın verimi ciddi şekilde düştü. Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis kıs...

Arçelik marka bulaşık makinesini yaklaşık beş yıldır Batman merkezde kullanıyorum. Daha önce de Arçelik’in başka bir modelini kullanmıştık ve her iki makinede de aynı sorunu yaşadık: Bulaşık sepetleri kısa sürede paslanıyor. 2-3 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle hem sağlığımız hem de kullanım kon...

Arçelik 9100 M model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Son 4-5 aydır makinenin yan taraflarındaki zemine yakın bölgelerde paslanmaya bağlı olarak boya atması sorunu yaşıyorum. Bu durum makineyi kullandığım her dönemde devam etti ve zamanla daha da belirgi...

Arçelik marka buzdolabım pazartesiden beri soğutma problemi yaşıyor. Cihazı yaklaşık 5 yıl önce satın aldım ve garanti süresi sona erdi. Buzdolabım ilk aldığım dönemde de arıza vermişti; şimdi ise 5 sene içinde ikinci kez arızalanarak beni son derece mağdur etti. Sorun ortaya çıktığında Ankara’daki ...

3 Eylül tarihinde İstanbul Avcılar’daki adresime Arçelik ade 606 2B model davlumbazın montajı için ekip geldi. Ancak montaj ekibi, davlumbaz sacını monte etmedi ve havalandırma borusunu da bağlamadan işlemi yarım bıraktı. Şu anda davlumbazı kullanamıyorum. Bu süreçte iki kez Arçelik müşteri hizmetl...

03.07.2025 tarihinde Arçelik’in online mağazasından Stanley pembe termos siparişi verdim. Ürün bana sadece gazete kağıdına sarılı olarak gönderildiği için, gazete mürekkebi termosa geçmiş ve termosun üzerinde birden fazla ezik oluşmuştu. Bu kadar özensiz bir paketleme ve hasarlı ürün teslimatı Arçel...

Arçelik 270530 model buzdolabımı 2020 Ağustos ayında satın aldım ve 5 yıl sonra, yani 2025 Ağustos ayında buzdolabı soğutmamaya başladı. Ürünü İstanbul’daki yetkili servise götürdüm, bana gaz dolumu yapılması gerektiği söylendi ve garanti süresi bittiği için işlemin ücretli olacağı belirtildi. Ücret...

Arçelik Aqua Touch marka çamaşır makinem yaklaşık iki hafta önce arıza yaptı ve su boşaltmıyordu. İstanbul Esenyurt Arçelik Yetkili Servisi’nden, hafta içi herkes çalıştığı için sadece cumartesi günü evde olabildiğimizden, cumartesi günü için servis kaydı oluşturduk. Servis gelip pompayı söktü ve ma...

Arçelik 6343 model bulaşık makinemin alt ve üst sepetinde paslanmalar oluştu. Bu sorunu araştırdığımda, bunun Arçelik bulaşık makinelerinde sıkça karşılaşılan kronik bir problem olduğunu gördüm. Makineyi sürekli aynı programda ve aynı marka deterjanla kullanıyorum. Sepetlerin dışındaki kaplamanın öm...