Arçelik Çay Makinesi Kaplaması Kullanım Öncesi Soyulmaya Başladı, Garanti Değişim Talebi

01.03.2026 tarihinde Arçelik İzmir İstinyePark şubesinden çeyizim için Arçelik Gurme Çay Makinesi satın aldım. Ürünü çeyizlik olduğu için uzun süre hiç kullanmadım. 26.06.2026 tarihinde evlendim ve ürünü ancak bu tarihten sonra kullanmaya başladım. Bugün itibarıyla çay makinesi en fazla 5 kez kullanıldı.

Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen, dış gövdesindeki kaplama hiçbir darbe almamasına, düşmemesine ve aşındırıcı herhangi bir temizlik ürünü kullanılmamasına rağmen nokta nokta dökülmeye ve soyulmaya başladı. Henüz 1 haftalık ve sadece birkaç kez kullanılmış bir üründe bu durumun yaşanması kesinlikle normal değildir. Arçelik gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir kalite problemi yaşamayı beklemiyordum. Ürünün görüntüsü kısa sürede eski ve yıpranmış bir ürün izlenimi vermektedir.

Bu durumun tamamen üretim veya kaplama kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Ürünün kullanım ömrünün en başında bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında incelenerek aynı modelle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, birkaç kullanımla bu hale gelen bir ürünün ilerleyen süreçte nasıl bir duruma geleceği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Arçelik’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu sorunu çözeceğine inanıyor ve en kısa sürede tarafıma olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.