Arçelik müşteri memnuniyeti

10 Ağustos tarihinde Arçelik Gaziantep Beştepe servisine klimamın arızası için başvurdum. 12 Ağustos tarihinde gelip arıza tespit yapıp parça sipariş gerektiği belirtildi. Kapora istenildi. Bende kapora banka aracılığı ile gönderdim. 18.08.2025 tarihinde aranarak 22.08.2025 ıın randevu oluşturuldu. ...

Arçelik Ayıplı Buzdolabı İçin Kanuni Haklarımızı Engelliyor! Alanya Avsallar’daki evimizde kullandığımız Arçelik marka buzdolabı kendi kendine sigortayı attırmış, bu nedenle evde olmadığımız süreçte yiyecekler bozulmuş, ağır koku cihaza sinmiş ve ürün tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Servis açı...

Arçelik K3293 ın çay makinesinin alt bölümünde, yani suyu kaynattığımız kettle kısmının sapından su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisi 2022 sonunda bitti ve 23/02/2023 tarihinde aynı arızadan dolayı İstanbul Gürpınar yetkili Arçelik servisine başvurdum. Conta arızası olduğu belirtilerek tam...

Beş ay önce Bağcılar’daki Bahar Arçelik bayisinden aldığım D74560N model buzdolabı, yaklaşık bir aydır otomobil motoru gibi yüksek sesle çalışıyor ve son bir haftadır sebzeli kısmında ciddi buzlanma sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından beri iki defa yetkili servis geldi, fakat hiçbir şekilde cihaza...

17.08.2025 tarihinde Arçelik Mehmet Ali Paşa bayisinden aldığım 1140 mx model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren sıkma yapmıyor. İki günlük yeni bir ürün olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve çamaşırlarım biriktiği için mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözmek için fişi ç...

Arçelik'ten 1 yıl önce klima aldık, 1 yıl sonra klima bozuldu. Gaziantep Fevzi Çakmak yetkili servisi geldi, tamir edemeden gitti. Bir daha talep oluşturduk, randevuya gelmediler ve ertelediler. Bu sefer geldiklerinde ise ürünün içeriğindeki parçanın kırık olduğunu söylediler. Değişim talep ettik fa...

Arçelik yetkililerine, 18.09.2025 tarihinde çağrı merkeziniz tarafından arandım ve sorunumun bölge servisine iletildiği, yapılan inceleme sonucunda haklı bulunduğum ve tamiratımın ücretsiz yapılacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca, bu bilginin G. Paşa servisine mail yoluyla iletildiği ve benden hiçbir...

Arçelik 2488CNGSA+++ model buzdolabım yeterli soğutma yapmadığı için servis çağırdım. 650₺ servis ücreti ile gelip fişi çektiler ve 5 saat kapalı kalmasını istediler. Çözüm olmayınca, ardından 2 gün sonra tekrar gelip gaz ölçümü yaptılar; buna da 940₺ ücret ödedim. Buradaki tespitte gövdede kaçak ol...

27.07.2025 tarihinde Arçelik İstanbul Beykent E**** mağazasından suf 5000 mef model mini fırın satın aldım. Ürün 16.08.2025 tarihinde teslim edildi ve kutusunu açtığımda mutfağıma büyük geldiğini fark ettim. Daha küçük bir modelle değişim talebim için mağazaya başvurdum, ancak ürünü görerek aldığı...

Arçelik 3883 kt model kurutma makinesini 2020 yılında satın aldım. İlk olarak 2022 yılında makinenin çamaşırları kurutmaması ve nemli bırakması nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz tamir edildi. Ancak yaklaşık 2 ay önce aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Her kurutmada çamaşırlar yine nemli kalıy...

Arçelik MM6371 model hamur yoğurma makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü servise verdim. Ürünümün dişlisi kırıldığı için parça bekleniyordu. Yaklaşık 25 gün önce başlayan bu süreçte, ilk arızadan sonra değişim yapıldı fakat değişimle gelen ikinci üründe de aynı şekilde dişli kırılması sorunu yaş...

Konu: Arçelik Denizli Yetkili Servisi hakkında Şikayet ve Talep Yaklaşık 1,5 ay önce iş yerimizdeki tavan tipi klimanın arızası nedeniyle Arçelik Denizli yetkili servisinden destek talebinde bulundum. Bu süre zarfında servis iki kez randevu verdi; ancak her iki tarihte de gelmediler ve herhangi bir ...

Konu: Arızalı Ürün ve Parça Temini hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Arçelik AR12HS model şofben ile ilgili olarak ilk arıza kaydım 02.04.2025 tarihinde oluşturulmuştur. Bu tarihten itibaren ürünümle ilgili birçok kez teknik servis gelmiş ve çeşitli parça değişimleri yapılmıştır. Ancak ürün, arızal...

Tüm beyaz eşyalarımı, aspiratör dahil, bu yıl Arçelik’ten aldım. Teslimat sırasında buzdolabının kapısında küçük bir vuruk vardı fakat çok önemli görmediğim için ürünü geri göndermedim. Yaklaşık 5-6 ay sonra misafirliğe gelen bir çocuğun anahtar sürtmesiyle buzdolabı kapağında 2-3 çizik oluştu. Deği...

Yaklaşık bir ay önce satın aldığım Arçelik marka klimanın kurulumu sırasında servis ekibi vakumlama işlemini yapmamıştır. Durumu fark ederek servis ekibini yeniden çağırmam üzerine vakumlama işlemi sonradan yapılmıştır. Vakumlama sonrası cihaz su akıtmaya başlamış, tekrar servis talebinde bulunduğu...

Arçelik A65L 8860 5S model televizyonumun ekranı yaklaşık 2-3 aydır mavi gösteriyor. Televizyonu yoğun olarak kullanmadık evde çocuk yok TV çok açık kalmadı ; 4 yıl önce aldık ve genellikle günde en fazla 2 saat açık kaldı. Sorun başladıktan sonra Arçelik servisini çağırdım. Teknik servis, LED değiş...

Arçelik yetkili servisinden klima arızam için 9 Ağustos 2025 tarihinde randevu aldım ve 497310045 numaralı talebi oluşturdum. Randevum 13 Ağustos saat 11:00’e verildi. Ancak Arçelik Hatay servisi (Defne ilçesi servisi olabilir), belirlenen gün ve saatte gelmedi. Akşamında arandım ve yoğunluktan dola...

Arçelik'ten 2024 yılı Ekim ayında aldığımız 9100 çamaşır makinesi, tüm parçalarının değişmesine rağmen sıkma yapmamaktadır. Servis defalarca gelip gitti. Değişim talebi oluşturuldu. İstenilen cihaz olan 10120MXS bildirildi. Defalarca ve kesinlikle 9100 modelinin istenilmediği belirtildi. Arçelik müş...

Arçelik 2880 CEI model buzdolabım 2 gündür soğutmuyor. Servisi aradım, gelip kapağı açıp “soğutmamanın normal olduğunu” söylediler ve hiçbir işlem yapmadan 600 TL servis ücreti aldılar. Ancak buzdolabım hala soğutmuyor. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, fakat onlar da problem...

Arçelik OVT 463 cam ocak modelini Kayseri’den, Meryem Ö**** adına faturalı olarak satın aldım. Üç gün önce, ocak camını temizlerken camın çatladığını fark ettim. Ürünün garanti süresi 4 Temmuz’da sona ermişti. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman onarım yapılmıştı. Yaşadığım bu tekr...

30.07.2025 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden Arçelik 24325 Ekolojik model klimayı sipariş ettim ve sipariş no: 119199573 ile ürünüm teslim edildi. Ürün üzerinde "mikrodalga hediye" ibaresi bulunuyordu, bu nedenle kampanya hediyesinin otomatik olarak gönderileceğini düşündüm. Ancak teslimat sonrası ...