to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilemeyen Gaz Kaçaklı Buzdolabının Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi
18.09.2021 tarihinde Eskişehir’den satın aldığım Arçelik 584611 MB model buzdolabı 4 gündür soğutmuyor. Arçelik yetkili servisi gelip incelediğinde üründe gaz kaçağı olduğunu ve bu kaçağın tamir edilemeyeceğini söyledi.
Bir ürünün, tamiri mümkün olmayan böyle bir arızaya sahip olmasını ve bu şekilde satışa sunulmasını kabul edemiyorum. Üstelik bu arıza sebebiyle ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda. Buzdolabının garanti süresi bitmiş olsa da, gaz kaçağı gibi tamiri olmayan bir arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Arızası tamir edilemeyen bu buzdolabımın, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi gaz kaçağı nedeniyle tamir edilemeyecek bir arıza olduğunu belirtti. Şirket, garanti süresi bitmiş olsa da belirli bir ücret karşılığında yeni bir buzdolabı almayı önerdi ve ben bu teklifi kabul ettim. Kararsızlık içinde, hem sevinç hem üzüntü yaşadım; sonuçta uzun vadeli garanti almaya yöneldim ve bu süreçte yaşadıklarımı sizinle paylaşarak teşekkür ettim.
