Arçelik Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

30 Nisan’da satın aldığım Arçelik k 3300 Mini tkm Siyah Eko “40 Yıl Hatırı Var” kahve makinesi, sadece 2 aylık olmasına rağmen ayıplı çıktı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bir kez bozuldu, servise verdim. Servisten geldikten yaklaşık 10 gün sonra yine aynı arızayı verdi ve ürün kahveyi pişirmeden kendini kapatmaya başladı.

Kısacası aynı arıza çok kısa süre içinde tekrarladığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen servis tarafı bana sadece onarım seçeneğini dayatıyor, değişim ya da ücret iadesi talebimi dikkate almıyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Ben, defalarca arıza çıkaran bu ürün için artık onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Arçelik’in, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.