WiFi Kopmalarına Rağmen Ana Kart Değişimi Sonrası Çözülmeyen Sorun İçin Ürün Değişimi Talebi

Arçelik A755 model televizyonumu Tercih Arçelik bayisinden satın aldım ve yaklaşık son dört aydır cihazda sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Televizyon kablosuz ağa bağlıyken yaklaşık her bir saatte bir “Kablosuz bağlantı kesildi” uyarısı çıkıyor ve internet bağlantısı kopuyor. Bu durum özellikle film, dizi ya da platformlarda içerik izlerken sürekli kesinti yaşadığım için artık oldukça rahatsız edici hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, ana kart değişimi yapıldı ancak sorun aynen devam ediyor. Servis benden sorunun yaşandığı anı gösteren video istedi fakat kopmalar düzensiz aralıklarla olduğu için tam o anı yakalayıp video çekmem pratikte mümkün olmuyor. Buna rağmen televizyonu normal şekilde kullanamamaya devam ediyorum.

Cihazımın garantisi 06.02.2029 tarihine kadar devam ediyor. Ana kart değişimine rağmen sorun çözülemediği için artık bu televizyonu güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Arçelik’ten, sürekli yaşadığım Wi-Fi kopması probleminin kalıcı şekilde çözülebilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak cihazımın sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini rica ediyorum.