Beko Su Sebili Arızası Ve Davlumbaz Kurulum İhmali İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Servis Talebi

Arçelik/Beko markasına ait bag 7230ı model davlumbaz ve 3300 GB model su sebili ile ilgili yaşadığım sorunları ve çözümsüz bırakılan süreçten duyduğum memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

Su sebili bize hediye olarak alındı, yaklaşık iki ay kadar önce teslim edildi. Ürünü ilk başta beğenmediğimiz için değiştirmek istedik, ancak firma ellerinde ürün kalmadığını söyleyerek değişimi kabul etmedi. İlk iade talebinde bulunduğumda sebilin kutusu dahi açılmamıştı, ürün hiç kullanılmamıştı, buna rağmen iade talebim de kabul edilmedi. Daha sonra ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, iki ay bile olmadan suyu soğutmamaya başladı. Arka kısmında buzlanma olduğu için iki gün kapalı tuttuk, buzlar çözülsün ve normale dönsün diye bekledik, ancak buna rağmen sebil hala düzgün soğutmuyor ve aynı arızayı tekrar ediyor. Buna rağmen iade ya da değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu üründen kesinlikle memnun değilim.

Davlumbazımız da Beko olduğu için kurulum için servisi bekliyorduk. Servis için 10:00–12:00 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen o gün gelen giden olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde servisin bize ulaşamadığına dair not düştüklerini söylediler, fakat bizde herhangi bir cevapsız çağrı kaydı bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, konunun acil olduğuna dair not aldıklarını ve gün içinde geri dönüş sağlanacağını söylemelerine rağmen o günden bu yana tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, halen bekliyoruz.

Su sebili için ücret iadesi istiyorum ve bu ürünün geri alınmasını talep ediyorum, çünkü bu fiyata çok daha memnun kalacağım başka bir ürün alabileceğimi düşünüyorum. Bag 7230ı davlumbaz için ise en kısa sürede randevuya uyularak montajın gerçekleştirilmesini ve servis sürecinin ciddiyetle takip edilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını arz ederim.