to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Garantiden Sonra Paslanma Şikayeti
Arçelik 8102 m 8 kg çamaşır makinesini yıllardır sorunsuz kullanıyordum, ancak garantisi bittikten sadece 2 ay sonra deterjan gözü altındaki bölgede paslanma oluştu. Ürünün kullanım hatasından değil, üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü bu kadar kısa sürede paslanma kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 15 gün önce fark ettiğim bu paslanma giderek artıyor. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, garantinin bittiğini ve yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Evimdeki tüm beyaz eşyalar dahil toplam 8 ürünüm Arçelik olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik’in, garantisi bittikten bu kadar kısa süre sonra paslanan çamaşır makinem için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatimi ve markaya olan güvenimi gözeterek bu konuda destek vermelerini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet hattınıza defalarca ulaşmaya çalıştım WhatsApp çalışmıyor teknik sebepler diyor. Bu soruna çare bulamıyorlar üretim kalitesizliğinden kaynaklı binlerce makine emsali var ve Arçelik ücretli bakarım ücretli yaparım diyor. Üzüldüğüm şey salak gibi tüm beyaz eşyalar Arçelik. Pişmanlığım olacak her zaman.
