Arçelik Suf4000 MEB Mini Fırında Malzeme Kusuru Garanti Öncesi Tam Değişim Talebi

Arçelik’in internet sitesinden satın aldığım suf4000 MEB mini fırının üst kısmında yaklaşık 6 ay önce yanık benzeri bir renk değişimi fark ettim. İlk etapta çok önemsemedim ancak zamanla bu renk değişimi belirgin şekilde arttı ve ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir endişe oluşturmaya başladı. Şu an garanti bitmesine halen 2 ay var.

Geçen cuma günü Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, salı günü için sadece parça değişimi yapılacağını, ürün değişimi yapılmayacağını söylediler. Ancak bana söylenen bu parça yine aynı malzemeden olacağı için, aynı sorunun bir süre sonra tekrar yaşanacağını ve sorunun tekrarlama riskinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple ortada kronik bir malzeme kusuru olduğunu değerlendiriyor, yalnızca parça değişimi ile sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceğine inanıyorum.

Garanti sürem dolmak üzereyken bu sorunla karşılaşmış olmam ve çözüm olarak sadece aynı parçanın takılmasının önerilmesi beni mağdur hissettiriyor. Arçelik’in, malzeme kusuru olan bu ürün için sadece parça değişimi yapmak yerine, mini fırınımın farklı bir ürünle veya sorunsuz bir yeni cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün durumunun tekrar değerlendirilerek, kalıcı ve güven verici bir çözüm sunulmasını rica ederim.