Arçelik Buzdolabının 1 Ay İçinde Arızalanması Ve Uzun Servis Bekleme Süresi

16 Eylül 2026 tarihinde Arçelik 278550 no frost buzdolabı satın aldım. Ürün için 60.000 TL bedel ödedim, ayrıca 7.800 TL de garanti uzatma yaptırdım. Buna rağmen buzdolabı daha 1 ay dolmadan arıza yaptı.

Buzdolabı şu an soğutmak yerine adeta ısıtıyor, içindeki gıdalar çözülmeye ve bozulmaya başladı. Zaten gıdaların bir kısmını mecburen derin dondurucuya aktardık, kalanların bir bölümü ise tamamen çözüldü ve bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Aldığımız ilk günlerde havalar serin olduğu için sorunu tam fark edemedik, ancak yaklaşık 2 gün önce buzdolabı tamamen işlevsiz hale geldi. Aynı evde daha önce kullandığımız Vestel marka buzdolabı 10 yıl boyunca sadece kapısından sorun çıkarmışken, Arçelik markasına güvenerek aldığımız bu ürünün 30 gün içinde bozulması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, servis kaydı açıldı ve 3 gün sonrasına randevu verildi. Yeni alınmış, üstelik garanti uzatması yapılmış bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bozulması ve servis için günlerce beklemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.