to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Randevularının Bildirimsiz İptali Ve Teknisyen Gelmemesi
Arçelik yetkili servisten çamaşır makinem için servis talebinde bulundum, ancak günlerdir herhangi bir hizmet alamadım. İlk görüşmemizde servis için pazartesi günü randevu verildi, fakat bu randevunun servis tarafından iptal edildiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler. Bu iptali ancak ben müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda öğrenebildim.
Daha sonra bugün için saat 11.00’e yeni bir randevu oluşturuldu, fakat belirtilen saatte ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana bir kayıt numarası verilmedi.
Randevuların haber verilmeden iptal edilmesi ve verilen ikinci randevuya da uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinem için bir an önce servis yönlendirilmesini ve randevu süreçlerindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
