to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV Performans Sorunu Ve İade/Değişim Reddine Karşı Şikayet
1 Kasım 2026 tarihinde Arçelik mağazasından Arçelik a XL85 85 inç televizyon satın aldım. Daha önce LG 86 inç bir televizyon kullanıyordum ve arıza yapınca yeni televizyon almayı tercih ettim. Ancak aldığım bu televizyonun performansı, önceki televizyonuma kıyasla inanılmaz derecede kötü olduğu için üründen hiç memnun kalmadım.
Özellikle kanal geçişlerinde ve aksiyon sahnelerinde görüntü o kadar kötü hale geliyor ki izlemek istemiyorum. Televizyonu sadece iki gün kullandıktan sonra durumu Arçelik servise bildirdim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, ürünün bu şekilde kullanılmak zorunda olduğu, iade veya değişim yapılmayacağı söylendi. Televizyonu şu anda kullanmıyorum, söküp kenara kaldırdım çünkü bu haliyle benim için izlenebilir bir ürün değil.
Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım ve “bu şekilde kullanacaksınız, başka yolu yok” denildi. Yıllardır beyaz eşyalarımda ve evimdeki pek çok üründe Arçelik’i tercih etmiş, çevreme de önermiş biri olarak, Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni gerçekten çok şaşırttı ve üzdü.
Bu televizyon için yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım ve performansından açıkça memnun değilken, ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Elimde SMS ile gönderilen kayıt/link bilgileri mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonun bir üst modeliyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
 merhaba yeni aldığım ürünün daha iki gün olmuş kullandığım ürünün performansından ve yayın kalitesinden memnun kalmadım ürünün bir üst modelini değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum lütfen bu konuda bana yardımcı olun teşekkürler 
Yeni aldığım ve daha 3 gün olmuş kullandığım TV nin performans ve görüntüsünden memnun olmadığımı bildirdiğim halde, Arçelik yetkilileri “buna yapılacak bir şey yok kullanacaksınız” demeleri beni gerçekten çok üzdü.
Amazon Hepsiburada v. S gini yerlerden aldığımda 1 ay dolmadan iade alabiliyorlar Arçelik yetkili bayisinden aldığımız TV yi değişim ya da ücret iadesi alamıyoruz. Ne acı bir durum Keşke alışveriş sitelerinden alsaydım cihazı….
Ben öncelikle bu TV yi markanın ve servis ağının kalitesinden dolayı satın aldım. Fakat görüyorum ki gerçekler öyle değilmiş. Müşteri hizmetlerinin yapılacak bir şey yok aldınız kullanmak zorundasınız demesi çok saçma geldi bana…. Asla tavsiye ve satın alınmaması gereken bir marka olduğunu ortaya koymuş oldu….
Arçelik markasına verip aldığım TV nin yarı fiyatına daha ucuz ve kaliteli markalar var. Yazıklar olsun Arçelik'e bir ürünü iade ya da değişim yapmayacak kadar acizler
