Garanti Kapsamında Tam Parça Değişimi Yerine Yeni Makine İstiyorum

Arçelik 9100 model çamaşır makinem uzun süredir arızalı durumda ve garanti kapsamı devam ediyor. Yetkili servis, makinede yaşanan arıza nedeniyle neredeyse tüm parçaların değişmesi gerektiğini söylüyor. Bir çamaşır makinesinin neredeyse komple parça değişimiyle onarılmaya çalışılmasının mantıklı ve sağlıklı bir çözüm olmadığını düşünüyorum.

İstanbul Kavaklı bölgesinde bulunan servis ve Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece onarım yapabileceklerini, bu parça değişimlerini uygulayacaklarını belirttiler. Ancak bu kadar kapsamlı bir onarım sonrasında ürünün güvenilirliğine ve uzun vadede sorunsuz çalışacağına güvenemiyorum, zaten bu durum neredeyse yeni bir makine bedeline yakın bir işleme dönüşmüş durumda.

Garanti sürem devam ederken bu kadar büyük ve köklü bir arızanın çıkması nedeniyle, Arçelik’ten parça parça onarım yerine mevcut çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılması konusunda destek bekliyorum.