Arçelik Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Ürün Değişimi Talebi

Nisan 2026’da satın alıp kurulumunu yaptırdığım Arçelik Dmx9120 model çamaşır makinemde, sadece 7 ay gibi kısa bir sürede, önden bakıldığında görülen bölgede pas lekeleri oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve ön panelin değişmesi gerektiğini söyledi ancak ben bunu kabul etmedim, çünkü yedi aylık bir makinenin daha şimdiden parça değişimine ihtiyaç duyacak kadar paslanmasını üretim hatası olarak görüyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, servis kaydı açıldığını ve servisin tekrar gelip bakacağını söylediler.

Ben, bu kadar kısa sürede paslanan bir çamaşır makinesinin tamir edilmesini değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini rica ediyorum.