Arçelik Çamaşır Makinesinde Program Süreleri Aşırı Uzun, Hızlı Program İşlevi Çalışmıyor

1 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki bir bayiden Arçelik 901 kmp ı model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra, ekrandaki program sürelerinden çok daha uzun sürede yıkama yaptığını fark ettim ve bu nedenle servis talebinde bulundum.

Servis, otomatik dozaj özelliği nedeniyle süre sapmalarının yeni nesil makinelerde normal olabileceğini söyledi. Ben ürünü satın alırken otomatik dozaj özelliğini bilerek ve bu tür makul sapmaları kabul ederek aldım. Buradaki asıl sorun, sürenin otomatik ayarlanması değil, programların bitmesine çok az kala, örneğin son 10 dakika içinde ekran süresinin bir anda 50–60 dakika civarına çıkması. Makineyi genelde tam doldurmuyorum, çoğunlukla fazla kirli olmayan günlük giysileri yıkıyorum, hatta makine yarısı doluyken bile çalışsa durum değişmiyor.

Makinede hızlı program seçeneği olmasına rağmen, bu programı seçtiğimde de süreyi kısaltmadan yine aynı sürede yıkama yapıyor ve bu fonksiyon fiilen çalışmıyor. İlk gelen servisten sonuç alamayınca Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve bu kez farklı bir servis yönlendirildi. Gelen yetkili, benzer sorunların yaşandığını, bazı parçaların değişimiyle düzelme sağlanabildiğini söyledi ve makinede parça değişimi yapıldı. Ancak bu müdahaleye rağmen makinenin çalışma süresinde ve süre sapmalarında hiçbir değişiklik olmadı.

Şu anda pamuklu günlük çamaşırlar için yaklaşık 3 saate yakın süren tek bir program seçeneğim var. Kısaltma opsiyonunu seçmeme rağmen makine yine ilk gösterdiği normal süre olan yaklaşık 3 saatte yıkamaya devam ediyor. Alternatif olarak 30–40 dakika civarında süren kısa program var, fakat bu program da yeterli temizliği sağlamıyor. Çamaşırların bu kadar uzun süre yıkanması hem ciddi vakit kaybına neden oluyor hem de kumaşları yıpratıyor.

Fatura seri numaram ccc2025000002723. Ürünün normal çalışma süresine çekilmesi, hızlı program ve süre kısaltma fonksiyonlarının düzgün çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesi ya da gerekirse ürünle ilgili daha köklü bir çözüm üretilmesi konusunda yardımınızı rica ediyorum.