Montajda Teslim Edilmeyen Bakır Boruların İadesi Ve Fahiş Ücret Talebi

Konu: Satın Alınan Üründe Tarafıma Teslim Edilmeyen Bakır Boru/Montaj Malzemelerinin İadesi Talebi.
Açıklamalar:
1. Tarafımca 30.04.2026 ve 09.09.2025 tarihlerinde, 2 adet Arçelik marka klima satın alınmıştır. Söz konusu klimaların montajı, firmanızın yetkilendirdiği Arçelik müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilen servis tarafından gerçekleştirilmiştir.
2. Cihazların montajı esnasında, bedeli tarafımca ödenmiş olan standart montaj borularının tamamı kullanılmamış, bağlantı aparatları montaj ekipleri tarafından tarafıma teslim edilmeden götürülmüştür.
3. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; ambalajlı/kutulu satılan ürünlerin içeriğinde yer alan tüm parçalar, ürünün ayrılmaz bir parçası olup mülkiyeti tamamen tüketiciye (şahsıma) aittir. Servisinizin, tarafıma ait olan bu malzemeleri rızam dışında alıkoyması yasal dayanaktan yoksundur.
4. Yeni bir adrese taşınacak olmam sebebiyle, mülkiyeti bana ait olan ve ilk montajda teslim edilmeyen bu borulara ihtiyacım bulunmaktadır. İlgili servisle yapılan görüşmede, hakkım olan boruların teslimi yerine tarafımdan 7000 TL/adet × 2 adet klima = 14 000 TL fahiş ücret talep edilmiştir. Tüketicinin kendisine ait bir malzeme için yeniden ücret ödemeye zorlanması iyi niyet kurallarına aykırıdır.
Sonuç ve İstem:
Yukarıda açıklanan nedenlerle; satın almış olduğum 2 adet klimanın kutu içeriğinden çıkan, şahsıma ait olan ancak montaj esnasında teslim edilmeyerek alıkonulan bakır boru ve montaj malzemelerinin tarafıma aynen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Malzemelerin belirtilen süre içinde teslim edilmemesi halinde, her türlü yasal hakkımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak, fahiş ücret politikası ve haksız mal alıkoyma gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli şikayetleri başlatacağımı ve doğabilecek her türlü maddi/manevi zararın tarafınızdan tazmin edileceğini ihtar ederim.
Gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.