Montaj Sürecinde Hastalıklı Çocuklarımızın Göz Ardı Edilmesi Ve Bayinin Kaba Tutumu

Manisa Arçelik bayisinden bir buzdolabı ve bir aspiratör satın aldık. Aldığımız ürünlerin İzmir Dikili Kabakum adresine teslim edilip montajının yapılacağı söylendi. Montaj için arayan servis, montaj yapılacağını belirttiğinde, evde 3 tane hasta çocuk olduğunu, bize net bir saat söylerlerse o saatte adreste olabileceğimizi özellikle ilettik.

Buna rağmen montajı yapacak olan Dikili bayisindeki görevli hanımefendi, bize herhangi bir saat veremeyeceklerini, sadece “öğleden sonra bekleyin” diyebileceğini söyledi. Kendisine durumun hassas olduğunu, daha önceki montaj sürecini de çocukların hastalığı nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığımızı anlattım, özellikle yardım rica ettim. Ancak “böyle bir şey söz konusu değil, kimi ararsanız arayın, bu imkansız” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Ürünleri iptal etmekten bahsettiğimde ise bunun kendi süreçlerini etkilemeyeceğini, bunun tamamen bizim kararımız olduğunu söyledi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “yetkili benim, kimse size yardım edemez” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Hem hasta çocuklarla ilgili hassasiyetimizin dikkate alınmaması hem de bu şekilde bir üslup ve yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Durumun incelenmesini, bu bayinin tutumuyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve teslimat–montaj sürecinin, aile ve sağlık koşullarımız gözetilerek net saat verilerek planlanmasını talep ediyorum.