A101’den Arızalı Televizyonun Değişim Raporu Sonrası İade Talebi

28.07.2026 tarihinde A101’den ek olarak İffalcon 55 inç televizyon satın aldım. 28.09.2026 tarihinde televizyon arızalandı ve yetkili servis gelip ürünü kontrol etti. Servis, televizyon için değişim raporu düzenledi ancak bu rapora rağmen A101 tarafından hiçbir somut adım atılmadı.

Servis raporunu mail yoluyla A101’e ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde sadece “incelemede” olduğu, hatta televizyon kendilerine ulaştığında bile tekrar inceleneceği söylendi. Servisin zaten değişim raporu yazmasına rağmen raporun ve televizyonun tekrar tekrar inceleneceğinin söylenmesi süreci uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor. Şu anda televizyon hâlâ bende ve servis raporunun incelenip bana bir kargo kodu verilmesini günlerdir bekliyorum.

Sattıkları ürünün kesinlikle arkasında durmadıklarını düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Servis değişim raporu bulunmasına rağmen değişim yapılmıyorsa, tarafıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.