to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Sonucu Ankastre Cam Ocak Kırıldı, Ücretsiz Değişim Reddedildi
Merhaba, İstanbul Beylikdüzü’nde Makyol Yaşam Sitesi’nde ikamet etmekteyim. Bu sitenin inşaatı bittikten sonra Arçelik ile anlaşma sağlanıp, 5 bloktan oluşan tüm dairelere Arçelik 4’lü ankastre beyaz eşya kurulumu yapılmış. Fakat davlumbaz güçsüz, orijinal olmayan vida ve dübel ile montaj yapıldığı için düşüp yine ankastre cam ocağı paramparça etti. Arçelik Gürpınar yetkili servisi tarafından yerinde görülerek ve raporlanarak bilgi verilmesine rağmen, Arçelik firması kendi montaj hataları olmasına rağmen ücretsiz ocak ve davlumbaz değişimini kabul etmeyip, ücret karşılığı değişim yapacaklarını bildirmiştir. Ekte videoyu sizlerle paylaşıyorum. Ayrıca sitemizde bu durumun aynısını yaşayan başka sakinler de bulunmaktadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizlere defalarca ilettim yazılı olarak ve arayarak fakat ürünlerinizin arkasında durmadınız yetkili servisinizin yanlış vida ile montaj yapıldığını bildirmesine rağmen değişimi red ettiniz ürünün garanti süresinin bitmiş. Ya da bitmemiş olması kendi kendine davlumbazın düşüp cam elektrikli ocağı paramparça etmesi gerçeğini değiştirmiyor yaklaşımınız çok yanlış ocağın parçalanması davlumbazın yanlış montajı yüzü den düştüğü için gerçekleştiğini bilmenize rağmen hiçbir şeyi üstlenmiyorsunuz.
