to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2025’te Bursa Bağlarbaşı Furkan Ticaret’ten Arçelik afc 341 b, ocd t 651 dw b, ade 606 2 b 3’lü ankastre seti beyaz renk olarak satın aldık. 19 Ağustos’ta ürünler teslim edilip montajı yapıldı. Ancak setin fırın ve davlumbazı beyaz, ocağı ise gri olarak getirildi. Bayiye durumu bildirdiğimizde, değişim için 5.000 TL fark istediler ve değişim yapmayacaklarını söylediler. Servis ise “Gri de takalım, bir şey olmaz” diyerek eşimi ikna etmiş ve ürün monte edilmiş. Ben evde olmadığım için bu karara müdahale edemedim; eve geldiğimde büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Biz 3’lü seti beyaz olarak satın aldık ve bunun için 45.500 TL ödeme yaptık. Ancak farklı renk ocak kullanmak istemiyorum, ürünleri bu nedenle kullanamıyorum. Bayiyle ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bayi, bizim gri ocak istediğimizi iddia ederek sorumluluk kabul etmiyor; fişte kendi istedikleri renk kodlarını girmişler, fakat biz kodlardan anlamadığımız için bu farkı önceden göremedik.
Ürünlerim garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesini, beyaz 3’lü set olarak satın aldığım ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Arçelik’in bu duruma acil olarak müdahale etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
15 Temmuz’da Arçelik’in kendi internet sitesinden 35.489 TL tutarında ankastre set aldım. Fırın ve ocak yaklaşık 4 iş günü içinde teslim edildi ancak ...
27.08.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım ve garanti kapsamında olan ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumdan yalnızca bir hafta sonra, 02.09.2025 tarihinde, fırını sadece iki kez kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında, yan ızgaralarında ve teps...
Arçelik firmasından almış olduğum fırın, ocak ve davlumbaz beyaz eşya setini kirada oturacağım ve mevcut yerde var olduğu için bir müddet kullanmayacağımı belirttim. Buna istinaden üç yıl saklama hakkımın olduğunu ve kutu açılışından sonra garantisinin başlayacağını tarafıma ilettiler. Daha sonra ta...
Arçelik aldığım fırının 1 Kasım 2023 tarihinde kurulumu yapıldı. 10 Kasımda fırını çalıştırmak istediğimde sigorta attırmaya başladı. Derhal Servisi çağırdım ve servis, ürünün arızalı olduğunu iletti. Bende ürünün garantisini uzattığımı, ayrıca sıfır olması nedeniyle tamiratını istemediğimi, birebir...
Yorumlar