to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Telve Kahve Makinesi İadesi Reddedildi Ve Tam Değişim İstiyorum
24.03.2026 tarihinde D&R online mağazadan 7.799 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik Telve kahve makinesi tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, cezvenin iç kısmında atma olduğunu ve kulp kısmında çizikler bulunduğunu fark ettim. Ayrıca ürünü denemek için ilk kullanımımda cezvede lekelenmeler oluştu, makine kahveyi acı ve köpüksüz yapmaya başladı.
Kusurlu mal kapsamına girdiğini düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talebinde bulunmama rağmen D&R iade talebimi kabul etmedi. Arçelik ise yalnızca cezve değişimi yapabileceklerini, ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olamayacaklarını iletti. Hem fiziki kusurları hem de kullanım sırasında ortaya çıkan problemleri nedeniyle ürünün komple kusurlu olduğunu düşünüyorum.
W174615761 numaralı siparişime ait bu Arçelik Telve kahve makinesi için, 24 Mart’ta teslim alır almaz tespit ettiğim ayıplar sebebiyle ürünün iadesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
