to read complaints and reviews, or file yours.Kurutmayan Bulaşık Makinesi Ve Deforme Tuşlar Garanti Değişim Talebi
Kayseri Meysu Outlet Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 6155 bulaşık makinesi, yaklaşık 9 aydır bulaşıkları kesinlikle kurutmuyor; tabaklar ve bardaklar tamamen ıslak ve üzerinde su damlacıkları kalmış şekilde çıkıyor. Ayrıca makinenin tuşlarındaki çizgiler de kısa süre içinde silindi; ancak benim için en önemli problem kurutmama sorunu.
Bu süreçte yetkili servisi 3 kez çağırdım. Servis, makinenin beyninde bir sorun olmadığını, bu model makinelerin buharla kurutma yaptığı için böyle olduğunu söyleyip, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirtti. Ekstra kurutma programını kullanmamı önerdiler, ancak defalarca denememe rağmen makine yine kurutma yapmadı ve sorun hiç düzelmedi.
Makinem hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede hem tuşlarında deformasyon olması hem de temel işlevi olan kurutmayı yapmaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arızanın giderilememesi ve sorunun sürekli devam etmesi sebebiyle, Arçelik 6155 bulaşık makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.