to read complaints and reviews, or file yours. 
10 aylık kurutma makinemde su tahliye pompasında sıkıntı vardı, 5 kez geldiler çözemediler. Sonra tamir için götürdüler ancak şimdi makine patlayacakmış gibi çalışıyor. Servis açtım, 2 kez değişim verdiler ama iptal edildi. Sorunumla ilgilenen muhatap bulamıyorum.
Arçelik kurutma makinem, elektrik atma şikayeti nedeniyle çalışır durumda iken Göktürk/eyüpsultan servisi tarafından teslim alındı. Ana kart değişimi ve full bakım yapılması gerektiğini belirterek benden 10 bin tl ücret aldılar (makinenin ikinci eli bu fiyattan daha ucuz). Bir hafta sonra makineyi t...
"Sorunum kısa zamanda çözüldüğü için teşekkür ederim."
05.10.2024 tarihinde almış olduğum Arçelik 900 kmx s 9kg Çamaşır Kurutma makinesi 08.10.2024 tarihinde teslim edilmiş fakat, makine üstü gri renkli ba...
Arçelik'ten almış olduğum çamaşır kurutma makinemin su tank uyarısı vermesi nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Eve gelen servis kurutma makinelerinin yıllık bakımları olduğunu her yıl yapılması gerektiğini tavsiye ettiklerini söyledi. Ben o güne kadar böyle bir şey hiç duymamıştım ki etrafımda kurutma ...
Arçelik 11KM kurutma makinesi aldım, 4 ay önce ilk gelen makine bozuk geldi. Sonrasında değişim yapıldı. Toplamda 4 defa kurutma ancak yaptım, altından su akıtmaya başladı. Servis oluşturdum, servisi 5-7 arası istememe rağmen erken saatte gelip geri gitmişler. Ertesi güne tekrar servis oluşturdum, g...
"Müşteri temsilcisi Eda hanım ilgilendi teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü makinem teslim edildi teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik 800 km model kurutma makinesi aldım. Aldıktan 1 sene geçmeden makine kurutmamaya başladı. Nemli çıkarıyordu, servis çağırd...
Arçelik bayiden 14 Eylül tarihinde gri renk kurutma makinesi aldım. 12 gün sonunda makine elime ulaştı ancak ara aparat beyaz getirilmiş. Gri renk sipariş verip makineyi kurmadan gittiler. 15 gündür makine paketli şekilde duruyor ve yetkili servis bizimle ilgilenmiyor. Ne zaman arasak, 'geldi, kamyo...
Arçelik kurutma makinesi temizlik bakım için servis çağırdım ve makineyi teslim ettik 2 gün sonra geri gönderdiler. Fakat kapak kısmında çizikler mevcut ( görselde mevcuttur ) ayrıca makine geldiğinde alt filtre kısmında aşırı tozlanma birikmişti. Yani özetle biz temizlik amaçlı makinemizi gönderdik...
"Problem çözümü için Arçelik yetkili servisinden arandım. Sorunumun her basamağını takip eden firma temsilcisi arkadaş ile süreci yürüttük. Ürünün kurulumu aparat ücreti istenmeksizin yapıldı. Çözüm için teşekkür ederim."
Arçelik'ten aldığım kurutma makinesini, evimin çok büyük olmaması ve çamaşır makine bölümünün mutfak tezgahının altında olması nedeniyle balkona kurdu...
Arçelik marka aldığım (900 km) olan kurutma makinesini alalı 1 buçuk sene oldu 1 yildir günde 4 makine kurutma performansı sergileyen makine son 3 aydır günde bir makine bile kurutmaz oldu. 8 -10 saat çalıyor içindeki çamaşırı kurutmuyor. Ve ben sonlandırıp tele asmak zorunda kalıyorum. Çamaşır aynı...
Arçelik Kozyatağı/Suadiye Servisi'nin ilgisizliği. 2-3 gün sürer denilen kurutma makinesi bakım/onarımı neredeyse 10 gündür hala bitirilemedi. Aciliyet uyarısı yazılı olmasına rağmen hala makine tarafıma teslim edilemedi. Çağrı merkezini de arayıp şikayetimi dile getirdim. Marka için büyük sıkıntı z...
Arçelik marka kurutma makinesi satın aldım. İlk satın aldığımda çamaşır makinemin üzerine montaj yapılamayacağı ama 3 yıl içerisinde çamaşır makinesinde değişiklik olursa ücretsiz bir şekilde montajın yapılacağı belirtildi. Çamaşır makinemi değiştirdikten sonra kurutma makinesini üzerine montaj yapm...
Arçelik kurutma makinem ilk baştan gayet güzel toz haznesine biriktiriyordu herhangi bir sorun yoktu. Son 1 aydır toz haznesinden hariç toz haznesinin üst kısmında içerideki kısma kapağına her yerine toz biriktiriyor. Yalova Arçelik servisi çağırdık bunun gayet normal olduğunu tozlar bu şekilde toz ...
"Yaşadığım yerdeki servis yetkileri haricinde çok güzel ilgilendiler müşteri temsilcileri. Uzun çabalarım sonucunda haklı olduğum kabul edilip ürün değişikliği yapıldı. İlgileri için müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim."
Kırklareli Arçelik çetinler bayiden almış olduğum kurutma makinesinin 28.09 2024 tarihinde makine üzerine kurulum olarak randevu aldım. Fakat yetkili servis geldiğinde makine üzerinde kiti olmadığı için kurulmayacağını, yanlarında kit olmadıklarını, ne zaman çözülür soruma 1 haftadır ellerinde olmad...
Çocuklarıma hediye aldığım kurutma makinesini geçen hafta kurulsun diye arayıp istedim. Gelen aparatın olmadığını söyleyip fabrikadan isteneceğini söy...
Arçelik ten sıfır aldığım çamaşır kurutma makinesi arızalı çıktı makine kurutmayı bir türlü bitirmiyor bıraksam 365 gün boyunca program bitmeyecek. Servis gelip arızayı tespit etti fakat çözüm bulamadılar. 4ncü sefer gelişlerinde makineyi götürdüler fakat yapılmadan geri geldi. Sorun halen devam edi...
"Bir şans verip kullanmayı düşündüm ama memnun kalmadım ürünümde servis geldiğinde ekstradan su kaçağıda olduğunu söylediler zaten ürün sorunluymuş 30 gün koşulsuz iadeden faydalandık Arçelik'in müşteri memnuniyetine verdiği önemden dolayı teşekkür ediyorum"
Ankara Çankaya cenkerler Arçelik mağazasından 17 Eylül de 11140M çamaşır makinesi ve 1100KM kurutma makinesi aldık. 21 Eylül de kurulum ekibi geldi. Acele bir şekilde kurdu ve üstün körü anlatarak makineleri evden ayrıldı. Biz makineleri kontrol edemeden apar topar gittiler. Çamaşır makinesinin dete...
"Problem yaşadığımız ilk günden itibaren sonuçlanana kadar sürecin tamamında titizlikle her konuda ilgilendiler. Tüm aşamaları bilgilendirdiler. Müşteri memnuniyeti açısından ürün değişimini gerçekleştirdiler. İlk defa beyaz eşyada Arçelik ürününü kullandım. Ürünlerinin arkasında durmalarından dolayı bundan sonrasında da tercihim Arçelik olacak. Teşekkürler."
"Ürün değişimim yapılıyor teşekkür ederim marka ve çağrı merkezi çok ilgiliydi sürekli aranıp bilgilendirildim"
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
