Kazandığım 10.000 TL Bakiyenin Haksız Silinmesi

Festwin sitesinde 04.04.2026 tarihinde kuponum tuttuğu halde hesabımdaki 10.000 TL bakiyem hiçbir gerekçe olmadan silindi. Kazanan kupon sonrası bakiyemi kontrol ettiğimde tutarın sıfırlandığını gördüm.

Durumu site desteğe ilettiğimde, “site kuralları gereği” bakiyemin silindiği söylendi ancak ben sitede belirtilen hiçbir kuralı ihlal etmedim. 740 TL mi oran şartları gereğince kuponumu yaptım ve çevrimi tamamladım 2257.3 TL kazandım.
Çevrimi Tamamlanmış Param ile resimlerde belirtiğim gibi farklı bir kupon yaptım ve kuponumu 10.000 TL de bozdurdum. Para çekimi verdiğimde Bakiyemi Tekrar 740 TL'ye düşürdüler çevrim şartlarımı karşılamadığımı söylediler.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde kazancımın bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum. Festwin’den hesabımdan silinen 10.000 TL bakiyemin eksiksiz bir şekilde iadesini ve gerektiği takdirde işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.