to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözü Tutulmuyor!
Arçelik marka kurutma makinesi satın aldım. İlk satın aldığımda çamaşır makinemin üzerine montaj yapılamayacağı ama 3 yıl içerisinde çamaşır makinesinde değişiklik olursa ücretsiz bir şekilde montajın yapılacağı belirtildi. Çamaşır makinemi değiştirdikten sonra kurutma makinesini üzerine montaj yapmak için servise aradım. Servis montaj aparatının ücretsiz olduğunu ama gerekli bağlantı servis ücreti ile yapılacağını söyledi. Bunun ikinci kurulum olduğunu söyledi. Birinci kurulum olmadan ikinci kurulum nasıl oluyor? Ben daha önce çamaşır makinesinin üzerine montaj yaptırmadım sadece açılışını yaparak bir sıkıntı var mı diye kontrol edildi. Bana ilk açılışa geldiklerinde böyle bir servis ücretinden kesinlikle bahsedilmedi. Şu an içinde aparat ücretsiz olduğunu belirtiyorlar. Ben de o zaman herhangi bir bağlantı yapmayın. Aparatımı teslim edin. Diyorum ama aparat da teslim edilmiyor. Kısaca Arçelik gibi büyük bir marka ücretsiz montajdan bahsediyor daha önce makine üzerine montaj yapılmamasına rağmen bunu ücretsiz olarak yapmıyor, ücretsiz olarak yapmıyorsanız hakkım olan ücretsiz bağlantı aparatını bana neden vermiyorsunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet ulaşım gerçekleşti. Servisin söylediği sözler unutuldu, sanki ben haksızmışım gibi davranılarak hiçbir şey yapılmadı. Tavsiye olarak servis geldiği zaman söylenen sözlere bağlı kalmayıp yazılı evrak almak en garantisi olacaktır unutmayalım.
