to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10 günlük makineye servis ücreti istiyor.! 10 gün önce kurutma makinem,7 gün önce de klima montajım yapıldı. Kurutma makinem montaj yapıldıktan ilk kullanım sonra videoda olduğu gibi cızırtılı bir ses çıkarmaya başladı. Ekran kısmının olduğu yerde bir çıkıntı var ve orayı tuttuğunuzda ses duruyor. Bir sorun yoktur diyerek kullanmaya devam ettik.
Bir hafta sonra klima montajına gelen ekibe bu sesin neyden kaynaklandığını sorduğumda ekran kısmına avuç içiyle vurdu ve ses kesildi ancak kullanmaya devam ettikçe ses artarak gelmeye devam etti. Gelen ekip tekrar servis gelmesi gerektiğini makinenin değişmesi gerektiğini not aldıklarını ve servis yönlendireceklerini belirttiler.
Tam 5 gün bekledim kimseden ses seda olmadığını görünce çağrı merkezini aradım ve servis tespite geldiğinde 500 TL bir ücret aldığını belirttiler. 10 günlük makinede neyin tespit bedeli? Üstelik makinenin değişmesi gerektiğini söyleyen bir teknisyen var.
Makineyi kullanmaya devam edebilirsiniz ancak değişmesi gerekir dediler. Gelen giden yok çağrı merkezini aradığımda ücret çıkabilir şeklinde bir yanıt alıyorum. Makine satışını yapıp montaja kadar mükemmel ilgilenen ekip ilk arızada ücretten bahsediyor.
Makine değişimi gerçekleşmediği takdirde haklarımı sonuna kadar arayarak THH ye gideceğimi belirtmek isterim. 10 günlük makinede (üstelik servis tarafından montajı yapılan) hizmet bedelini kabul etmiyorum. Acilen bir ekip yönlendirilip değişim talep ediyorum. Aksi takdirde burayla yetinmeyip CİMER ve THH de hakkımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir geri dönüş olmadı
Ürün değişimim yapılıyor teşekkür ederim marka ve çağrı merkezi çok ilgiliydi sürekli aranıp bilgilendirildim
Arçelik beyaz eşya servis sorunu yaşıyorum. Henüz 8 ay önce satın aldığım ve 25 gün önce bozulan çamaşır kurutma makinem yerinde tamir edilemedi. Servis kontrol için 10 Eylül de alıp götürdü. Haber çıkmaması üzerine 1 haftadır Arçelik çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, yedek parçası bulunmadığ...
Arçelik yetkili servis yepyeni kurutma makinemi onarım açmalı götürüp makinenin 4 köşesine hasar verip kapağındaki camını da kırıp getirdiler. Ben 1 aydır bu problemin çözülmesi için uğraşıyorum. Fakat serviste müşteri de hizmetleri de uğraşıma cevap vermiyor. Yepyeni kurutma makinesiyle mağdur edil...
Arçelik kurutma makinesi kurutmuyordu ve servis çağırdım. 4 yıllık makineydi, bu kadar yeni makinenin bozulması bile saçma. Neyse, makineyi alırken tespit için gelen adam makineyi çalıştırıp bir anda fişini çekti. Nedenini anlamadım. Onu da geçtim, 2 bin tl fiyat biçtiler. Tamam dedik, yaptırıyoruz ...
Arçelik marka kurutma makinem için gelen servis 2 şekilde tamir olabilir deyip atölyelerine götürmek istedi. Gelen kişilere 7400 ye ya da 1800 TL olarak bir fiyat çıkabilir dediler. Bende 1800 TL olursa yaptırabilirim diğer şekilde yaptıramam deyip herhangi bir ücrete tabi olup olmadığını sorduğumda...
Yorumlar