to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinem Toz Haznesine Tozları Toplamıyor
Arçelik kurutma makinem ilk baştan gayet güzel toz haznesine biriktiriyordu herhangi bir sorun yoktu. Son 1 aydır toz haznesinden hariç toz haznesinin üst kısmında içerideki kısma kapağına her yerine toz biriktiriyor. Yalova Arçelik servisi çağırdık bunun gayet normal olduğunu tozlar bu şekilde toz haznesinde değil dışarılara dağılabileceğini söyledi.
Servis sorun görmeyince herhangi bir işlem yapmadı. Bende direk servis yerine gittim. Durumu arz ettim. Bana aynı şekilde makine bu şekilde çalışır tozlar böyle yayılır cevabını aldım. Aldığım firmaya gittim. Bana bir numara verdiler burayı ararsan sorununu giderirler dedi. Aradım ama maalesef aynı servis görevlisi bugün yine geldi.
Ben görsün diye biriken tozları toplamadım. Görmesine rağmen gayet normal bu şekilde çalışır yanıtını aldım. Ama aldığımda böyle bir sorun yoktu. Şimdi üstüne alt yerdeki kısmı hep ıslak ve çamaşırları tam kurutmuyor nemli bırakıyor. Ben üsteleyince makineyi aldıralım servis baksın dedi. Arçelik beni mağdur etti. Ne ilgileniyorlar ne de çözüm öneriyorlar.
Makineyi iade edip paramı geri istiyorum. Asla Arçelik'ten hiçbir ürün almam artık. Sorumlu kişilere sesimi duyurmak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Umarım sorununuz çözülür Gökçe hanım.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra, Arçelik’ten beni aradılar. Oldukça kibar ve anlayışlı bir şekilde sorunu çözeceklerini belirttiler ve ben de gerçekten inanıp Arçelik’in itibarı gereği bu şekilde davranacaklarını düşündüm. Ancak yanilmişim. Arçelik hakikaten pişmanlıktır. Bu arada makineyi evden tamire götürecek olan servis elemanına fotoğrafları gösterdim. Makineyi açıp nerelerde tozları toplandığını gösterdim. Bana (benimde makinem var ama bu şekilde çalışmıyor dedi.) bunun normal olmadığını söyledi. Bugün, Arçelik Yalova servisinden arayıp bozuk olan makinemi almam gerektiğini söylediler. Ayrıca, makinemde hiçbir sorun olmadığını ve bunu serviste göstereceklerini belirttiler. Ancak ben, bir yıldır sorunsuz kullandığım makinemde herhangi bir problem yaşamadığımı ve daha önce de hiçbir şikayette bulunmadığımı açıkça ifade etmiştim. Toz toplama ve nemli bırakma sorununu ayrıntılı bir şekilde, fotoğraflarla destekleyerek anlattım. Kurutma makinesinin en önemli özelliklerinden faydalanamadığımı vurguladım. Buna rağmen, karşımdaki kişiler sorunu anlamamakta ısrar ederek, sorunun olmadığını söyleyip işin kolayına kaçmayı tercih ettiler.#Arçelik
Bu kadar yazı yazmama rağmen hala sorunum çözülmedi. Arçelik yetkili bayisine sesleniyorum. Ben bu makineyi asla bu şekilde kabul etmiyorum. Makinemdeki sorunları belirtmeme rağmen hiçbir çözüm bulmuyorlar. Makineyi zorla bana bozuk şekliyle teslim etmek istiyorlar. Yalova yetkili servisleri sürekli beni arıyor. Çok uğraştım artık bu şekilde uğraşmak istemiyorum. Bu yaklaşımı Arçelik'e hiç yakıştırmadım. İade hakkımı talep ediyorum. Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım. Kendiniz uğraşın artık. Arçelik pişmanlıktır.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Maalesef bu şekilde bir yaklaşım sergilemeri beni açıkça şaşırttı. Arçelik adına şanına yaķışanı yapmadı. Bugün Tüketici Hakları'na başvurumu yapıyorum. Buraya yazmamın sebebi başka kişiler Arçelik'ten herhangi bir ürün almasınlar benim gibi mağdur olmasınlar. Bu kadar uğraşmasınlar. Çok daha iyi markalar var. Ürünün arkasında duran #Arçelik#pişmanlıktır.
