to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Ayı Geçtiği İçin Şikayet
Riva İstanbul’un internet sitesinden 8 Mart tarihinde 1.973,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişi aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim ve akabinde iptal talebimin işleme alındığına dair bir e‑posta aldım. Buna rağmen 2 Nisan’a kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
2 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir gecikme olduğunu, özür dileyerek derhal işleme alacaklarını söylediler. 3 Nisan tarihinde de tarafıma, para iadesi için giriş yapıldığı ve hesabıma yansımasının 10 günü bulabileceği yönünde e‑posta göndermişler. Yasa gereği iademin 15 gün içerisinde yapılması gerekirken, neredeyse 1 ayı geçen bir süreçte hala paramı alamıyorum.
Sipariş numaram #70152’dir. Ürün zaten hiç tarafıma gönderilmedi, siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Herhangi bir ek süre talep etmeden, derhal ve eksiksiz şekilde 1.973,00 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Nadiye Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Nadiye Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin en kısa sürede çözüme ulaştırılması için gerekli işlemler başlatılmıştır. En geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Ücret iadesi gerçekleşti
