to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
26 Kasım 2025 tarihinde saat 21.57’de Arçelik.com üzerinden Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere 25.068 TL bedelle taksitli olarak bir kurutma makinesi satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım, her seferinde sicil numarası ve sipariş numaramı alıp “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğu, neden teslim edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmıyor, bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Üstelik 3 aylık bebeğimle evdeyim ve ürünü özellikle bu süreçte ihtiyacım olduğu için almıştım. Buna rağmen neredeyse taksitler bitmek üzere olmasına karşın ortada hala ürün yok. Sipariş numaram 000325690757’dir.
Kurutma makinemin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
