to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Garantisi Giriş Yapılmadı, Uzun Süre Yanıtsızlık
Arçelik’ten aldığım 901kmx model kurutma makinesini 3 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Güngören’deki servis ekibi gelip kurdu. Aynı gün kurulan çamaşır makinemin garantisi sisteme işlendi ve başladı; ancak kurutma makinemin kurulumu yapılmasına rağmen sistemdeki fiş kapatmada sorun olduğunu, gün içinde düzeleceğini söylediler, ama garanti bir türlü başlamadı.
Yaklaşık iki buçuk aydır hem telefonla aramama hem de e‑posta göndermeme rağmen kimse bu durumla ilgilenmedi ve garanti kaydım hâlâ oluşturulmadı. Aynı gün aynı adrese gelip iki cihazı kuran servisin birini sisteme girip diğerini girmemesi ve bu sorunun bu kadar uzun süredir çözülememesi beni mağdur ediyor.
Kurutma makinemin garanti kaydının, kurulum tarihi baz alınarak derhal sisteme işlenmesini ve garantimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi yazdığımın ertesi günü beni arayıp konuyu garanti birimine ileteceklerini söylediler. Aradan 1 hafta geçti ama hâlâ hiçbir gelişme yok, tarafıma da bilgi verilmedi. Makineyi 3 Haziran’da kurdular, neredeyse 3 ay olacak ve hâlâ bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte makinede herhangi bir arıza olsa sorumlusu kim olacak, gerçekten merak ediyorum. Bu kadar basit bir konunun bu kadar uzaması ve sürekli bekletilmem gerçekten çok can sıkıcı. Daha ne kadar beklemem gerektiğini bilmiyorum. Sanırım artık üst mercilere başvurmak gerekiyor. Bu konunun peşini bırakmayacağım.
