to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Park Arçelik mağazasından aralık 2021 de çamaşır kurutma, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi almıştım alırken servis gelip kurduktan sonra garantisi başlar kurulumu ücretsiz diye bilgi verdiler ancak geçtiğimiz hafta kurulum için servisi aradığımda kurulum için 3650₺ para istediler artık 3 yılı geçtiği için garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ama alırken bu konuda bu şekilde bilgi verilmedi ki verilmiş olsa bunca zamandır zaten kurulum yaptırmış olurdum. Bu konuyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. İlgililerin gerekeni yapmasını rica ederim. Aksi halde başka gerekli mercilerden de hakkımı arayacağım. Sırf satış yapabilmek için insanlara yalan yanlış bilgi verilmesi ve mağduriyet yaşatılmasını doğru bulmuyorum. 0 ve hiç açılıp kurulumu yapılmamış makineler için böyle bir ücret istemeye hakları yok.
Marmara Park Arçelik mağazasından aralık 2021 de çamaşır kurutma, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi almıştım alırken servis gelip kurduktan sonra garantisi başlar kurulumu ücretsiz diye bilgi verdiler ancak geçtiğimiz hafta kurulum için servisi aradığımda kurulum için 3650₺ para istediler artık 3 yılı geçtiği için garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ama alırken bu konuda bu şekilde bilgi verilmedi ki verilmiş olsa bunca zamandır zaten kurulum yaptırmış olurdum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve bu kanuna dayanarak çıkarılan Garanti Belgesi Yönetmeliği geçerlidir. Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre: • Madde 10 – Garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. • Teslim tarihi, fatura tarihi olarak kabul edilir. Ancak bazı ürünlerde (özellikle beyaz eşyada), yetkili servis kurulumu zorunluysa, garanti süresi kurulum tarihiyle başlatılabilir. Bunun için kurulumun yetkili servis tarafından yapıldığının ve belgelendiğinin kanıtlanması gerekir.
Ürünün fatura tarihi, teslim tarihi olarak kabul edilebilir. Ancak, ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapılmamışsa ve kullanılmamışsa, garanti süresinin başlamadığı iddia edilebilir.
Eğer benim mağduriyetim giderilmeyecekse Tüketici Hakem Heyeti'ne makinelerin açılmadığına kanıtlayarak başvuruda bulunacağım.
Mağduriyetim giderilmedi.
Arçelik makinem ve kurutma makinesi kullanıyorum. 15 Aralık çamaşır makinem sebebini anlayamadığım bir gürültü ile üzerinde ki kurutma makinesini ve deterjan çekmesini bile fırlatarak hareket etmeye başladı. Prizden kurtuluna kadar hareket etti ve elektrik bağlantısı kesilene kadar gürültü ve hareke...
30 Aralık 2023 günü Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak yeni aldığım kurutma ve çamaşır makinesi için ek garanti yaptırmak istediğimi belirttim. 2 Ocak salı günü servis yönlendireceklerini çamaşır makinesi için 2 yıl ek garanti kurutma makinesi için 4 yıl garantisi yapmak üzere 2518 lira karşılığı...
2019 yılında Arçelik'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. 2020 yılında kutulu halde eve getirdim ancak garantilerini başlatmadım, yani kullanmadım. Şimdi kullanmak için servisi aradığımda ürünlerin garantisini başlatamayacaklarını, sebep olarak ise 3 sene montajı yapılmayan ürü...
Arçelik'ten 26/10/2019 tarihinde çamaşır makinesi aldım. 2023 Eylül ayında servisi aradım ve taktırdım. Daha sonra ürünümün garanti kapsamında olmadığı ve kurulum ücreti ödemem gerektiği söylendi. Aldığımda ürünü istediğim zaman kurdurabileceğim ve garanti süresinin kurulduğu gün başlayacağı söylend...
Yorumlar