to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka ALK1840 klima aldım, servis kaydı oluşturdum. Arçelik servisi kurulum için geldi. Evdeki müteahhidin çektiği klima borusunun kısa olduğunu, bu nedenle boruya yaklaşık 1 metre ek yapılması gerektiğini ve bunun için 2500 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Bunun üzerine birkaç yere sordum; hatta aynı ilde başka bir Arçelik servisi bu işlem için maksimum 1500 TL ücret aldıklarını belirtti. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yapılan işlemin ve talep edilen ücretin yasal olup olmadığını, ayrıca servisler arasında neden fiyat farkı olduğunu sordum. Üç gündür sorduğum sorunun cevabını bekliyorum ve aciliyet belirtmeme rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda konuyla ilgili aranacağım söyleniyor fakat hâlâ bekliyorum. Arçelik markasını servis ağı ve müşteri memnuniyeti açısından tercih etmiştim, ancak çok basit bir soruya bile cevap alamadım. Sonucun ne olacağını göreceğiz. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma cevap verilmesini bekliyorum. Klima odanın ortasında duruyor. İlgili ve konusunda uzman bir servis yönlendirmek bu kadar zor olmamalı.
Arçelik AŞ'ye bağlı Altus marka klimamızın 26.07.2024 tarihinde montaj işlemini yaptırdım. Ancak klimamdan çok ses geldiği için arıza kaydı oluşturdum Arçelik yetkili servis montaj ekibi yapılan işlem esnasında klima borularına zarar vermiş ve bunu da 08.08.2024 tarihinde gelen Arçelik yetkili servi...
Arçelik markasından internet üzerinden yaklaşık 35-37 bin tl ödeyerek bir klima satın aldım. Hangi klimayı almam gerektiğini anlamak için Arçelik’ten ekspertiz ekibi evime geldi ve 18’lik bir klima almam gerektiğini söylediler. Satın alma işlemi sonrası yoğunluk nedeniyle üç hafta servis bekledim. 6...
Arçelik'ten önce keşif yaptırdım ve sonrasında klima aldım. Süreç bu aşamalarda muazzam ilerledi. Ardından klima geldi. Keşif yapılan yeri montajı yapılacakken, klima duvara büyük geldi, taşım oldu, komik ve çirkin durdu, keşif esnasında niye bilgilendirilmedik bu konundan dedik, olur öyle şeyler de...
Arçelik'ten 2 adet klima aldım, cumartesi montaj yapıldı ancak servis montajı yapılabilecek en kötü şekilde yaptı. Tekrar tekrar uyarmamıza rağmen oturma odasının ortasından 2 adet klima borusunu 2 metre uzatarak, beraber bir şekilde istememize rağmen başka şekilde olmaz deyip montajı tamamladı. Biz...
Yorumlar