IOS Telefon Değişikliği Sonrası Yandex Disk Eski Hesaba Erişim Kesildi

iOS telefon değişikliği yaptıktan sonra Yandex Disk hesabıma erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kendi mail adresim ve doğru şifremle giriş yaptığımda sistem beni Yandex ID üzerinden bambaşka, yeni açılmış bir hesaba yönlendiriyor ve eski hesabımdaki verilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı mail adresiyle yeni bir hesap açılmış gibi görünüyor ve asıl hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumda.

Bu konuyla ilgili Yandex müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve destek almaya henüz bir kanal bulamadım, dolayısıyla sorunu kendi çabamla çözemiyorum. Eski hesabımdaki verilere acil olarak ihtiyacım var.

Yandex’ten talebim, mail adresimle kayıtlı olan asıl Yandex Disk hesabımın tekrar aktif edilmesi ve erişimimin sağlanması, aynı mail üzerinden açılmış görünen yeni hesabın ise gerekli kontroller yapıldıktan sonra kapatılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Hesabın bana ait olduğunun doğrulanması için gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama adımlarının uygulanmasını kabul ediyorum ve konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.