to read complaints and reviews, or file yours.Kurulmayan Klima, İptal Edilen Talep Ve Fatura Sorunu
Bursa Nilüfer’deki Arçelik Balkan Mahallesi Düzkaya Şubesi’nden yaklaşık bir ay önce nakit ödeme ile beyaz eşya ve klima satın aldık. Satın alma sırasında klimanın kurulumu için ayrıca servis yönlendirileceği ve bunun sonradan organize edileceği söylendi.
Aradan koca bir ay geçmesine rağmen klima bir türlü kurulmadı. Uzun uğraşlar sonunda nihayet bugüne randevu verildi; ancak bu kez de servis, beyan ettiği saatte gelmedi ve telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise talebimizin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine iptal edildiğini öğrendik.
Ayrıca faturayı WhatsApp üzerinden ileteceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir fatura da gönderilmedi. Hem ürünün kurulumu yapılmıyor hem de bilgi ve belge paylaşımı düzgün şekilde sağlanmıyor.
Bu süreçten son derece mağdur olduk. Getirdikleri gibi bu klimayı evimizden acilen alıp, klimanın bedelinin ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
