to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Bağcılar’daki İpekler Arçelik bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım, garantisi devam eden Arçelik 7768270164 afc 340 g ankastre fırınımın dış temperli camı, evde olmadığımız bir dönemde kendiliğinden patladı. Yaklaşık 10 gün boyunca evde değildik ve 01.02.2025 tarihinde eve döndüğümüzde, kullanıma kapalı olan fırının dış camının patlamış olduğunu gördük. Bu süre zarfında fırının kapağı hiç açılmadı, cihaza hiçbir müdahalede bulunulmadı.
Sonrasında Arçelik yetkili servis geldi, fırın kapağını açtıklarında geriye kalan tüm cam parçaları yere döküldü. Servis bu durumu fotoğraflayıp sisteme yükledi. Ancak ertesi gün tarafıma “tüketici hatası” denilerek cam değişiminin ücretli yapılacağı bildirildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmedim ve Arçelik genel müdürlüğüne e-posta yoluyla durumu ilettim, fakat aynı şekilde yine tüketici hatası olduğu yanıtını aldım. Bunun üzerine yine kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu an sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
Bu olaydan yaklaşık bir ay önce de fırın kapağının tam vakumlama yapmaması ve fırın içi lambasının koruyucu cam kapağının patlaması sorunu yaşanmıştı. O dönemde garanti kapsamında iç lamba koruyucu camı ve menteşeleri yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Fırında daha önce cam patlaması yaşanmış olması, ardından dış temperli camın da kendiliğinden patlaması güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Ürünün halen garanti kapsamında olması ve fırının kapalı, kullanılmayan durumda iken kendi kendine patlaması nedeniyle, dış temperli camın değişiminin kesinlikle ücretsiz olarak, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum. Yetkili servis fiş numaram 5090***98’dir.
Arçelik afc 361 g model ankastre fırınımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve toplamda 10-15 defa çalıştırdım. Dün sabah 180 derecede börek ısıtırken fırının iç camı aniden patladı. Olay sırasında cam parçaları fırının içine ve etrafa yayıldı. Hemen ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Arçelik’ten 2025 Şubat ayında satın aldığım afc 361 b ankastre fırının, daha yeni olmasına ve ilk kullanımlarda olmamıza rağmen fırının iç arka sacınd...
Arçelik ankastre fırınımızı Sakarya Serdivan’dan aldık. Daha beş ay önce fırının ön camı patladı. O zaman yetkili servise başvurduğumuzda camın darbe almış olabileceğini söylediler ve dış camı değiştirdiler. İç cam olsaydı fırından kaynaklı denilebileceğini, dış camda ise kullanıcı kaynaklı olabilec...
Yorumlar