Hepsiburada Çamaşır Makinesi Tamir Edilemez, Engelli Çocuklar Ve Sağlık Mağdur

2022 yılında Hepsiburada üzerinden Windsor ws 2710 7 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün ilk günden beri sorunluydı ve toplam 4 kez yetkili servise gitti, ancak hiçbir tamirde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün geldiğimiz noktada makine artık ne yıkama yapıyor ne de sıkma, tamamen kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 2 aydır çamaşır makinesini kullanamadığım için bütün çamaşırları elimde yıkamak zorunda kalıyorum ve bu süreçte boyun fıtığı yaşadım. Engelli çocuklarımın kıyafetlerini, çarşaf ve nevresimlerini yıkayamıyor olmam günlük hayatımı çok zorlaştırıyor, hijyen açısından da ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada ile görüştüğümde önce para iadesi veya ürün değişimi olabileceği söylendi, ancak daha sonra ürün garantisi bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürün, garanti süresi boyunca defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı şekilde tamir edilemedi ve garanti biter bitmez tamamen kullanılamaz hale geldi.

Engelli çocuklarım ve kendi sağlık durumum da ortadayken, yeni bir çamaşır makinesi alacak maddi gücüm de bulunmadığından mağduriyetimin giderilmesi için arızalı çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.