to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Erzurum Lalapaşa Şubesi’nden maaş hesabı açtım. Hesap açılışı sırasında kartım teslim edilirken banka personeli, işlem tamamlandıktan sonra bana “BES yaptım” şeklinde bilgi verdi. Ne olduğunu sorduğumda bunun kumbara gibi bir sistem olduğu, hesabımdan belirli bir tutarın kesileceği, istediğim zaman iptal edip paramı geri alabileceğim söylendi. Ayrıca bir ay sonra aynı tarihte iptal edersem herhangi bir kayıp yaşamayacağım, yalnızca yüzde 2 kesinti olacağı belirtildi. Ancak BES yapılmadan önce açık rızam alınmadı, cayma koşulları ve kesintiler hakkında işlem öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra bu BES’i iptal etmek istediğimde ise bu kez 3 yıl dolmadan çıkış yapılması halinde paramın yanacağı ve herhangi bir ödeme alamayacağım bilgisi verildi. BES yapılırken ne 3 yıl, 5 yıl gibi sürelerden ne de cayma şartları, kesinti oranları ve hak kayıplarından söz edilmedi. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yüzünden mağdur oldum. BES kapsamında 11.050 TL tutarında bir birikimim oluştuğu, 3 yıl dolmadan çıkmam halinde bu paranın yanacağı ifade edildi.
17455087 numaralı BES hesabım için Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı şekilde paranın yanacağını, ödeme alamayacağımı söylediler. Rızam dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan açılan bu BES’in iptal edilmesini, hesabımdan kesilen 11.050 TL’nin herhangi bir kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’ndan 3 yıl önce Torbalı şubesinden BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) başlatmıştım. Bugün itibarıyla BES’imi sonlandırmak için talep oluşturdum. Devlet katkısı dahil toplamda yaklaşık 23.000 TL birikimim olmasına rağmen, bana sadece 14.000 TL ödeneceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle...
Garanti Bankası’ndaki hesabımdan GEHAŞ aracılığıyla iznim ve onayım olmadan art arda üç kez para çekimi yapılmıştır. Bugün hesabımdan sırasıyla 1.410 TL, 1.410 TL ve 1.070 TL olmak üzere toplam 3.890 TL tutarında Bireysel Emeklilik kesintisi çekildiğini fark ettim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önce...
Garanti Bankası üzerinden bireysel Emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşmemin başlangıç tarihi 2 Ocak olup, bu süre içinde sistemde 9.173 TL birikimim oluştu. 27 Şubat tarihinde mobil üzerinden iptal talebinde bulunmak için aradığımda, tarafıma bir yıl ödeme yapmak zorunda olduğum, iptal edersem ge...
Garanti BBVA Emeklilik’te daha önce açmış olduğum bireysel emeklilik hesabım bulunuyor ancak uzun süredir bu hesaba ödeme yapmıyordum. 23 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak 17.000 TL BES için çekildiğini gördüm. Bu para, hesabımdaki son par...
Garanti Bankası üzerinden yaptırmış olduğum bireysel emeklilik ile ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme yapılırken en yüksek tutar üzerinden işlem gerçekleştirildi; iade talebinde bulunduğumda ise bu tutarın içinden, neye göre belirlendiğini dahi açıkça anlayamadığım kesintilerden ...
Yorumlar